Las presentes condiciones regulan el uso del sistema de gestión de ventas denominado Nilam (en adelante, el "Sistema" o el "Software") provisto por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio legal en [DOMICILIO LEGAL], nombre comercial EmpreSate (en adelante, el "Proveedor"), a favor de la persona humana o jurídica que lo contrate (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario").
El Sistema permite gestionar ventas, inventario, clientes, comprobantes fiscales electrónicos y reportes para comercios y pymes argentinas. La contratación de Nilam por parte del Cliente importa la plena aceptación de estos Términos.
La aceptación de estos Términos se manifiesta de forma expresa e informada al activar el Sistema. El acto de aceptación queda registrado electrónicamente con fecha, hora y versión aceptada, y constituye prueba suficiente del consentimiento del Cliente.
El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente con una antelación mínima de quince (15) días corridos a su entrada en vigencia, mediante notificación dentro del propio Sistema y/o al correo electrónico registrado por el Cliente. Si el Cliente continúa utilizando el Sistema tras la entrada en vigencia de las modificaciones, se entenderá que las acepta. Si no las acepta, deberá comunicarlo y rescindir el servicio antes de dicha fecha.
El Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para usar el Sistema durante el período en que la suscripción esté vigente y al día.
El Cliente NO podrá:
El Sistema no incluye:
El Proveedor se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional. No obstante, dentro del máximo permitido por la legislación aplicable:
El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener el Sistema disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, sin garantizar un nivel de disponibilidad específico (uptime). Podrá realizar ventanas de mantenimiento programado, las que serán comunicadas con razonable anticipación, preferentemente en horarios de bajo uso.
Algunas funcionalidades del Sistema (especialmente la facturación electrónica) dependen de servicios de terceros (ARCA/AFIP). Las indisponibilidades de esos terceros no constituyen incumplimiento del Proveedor.
El Proveedor cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
En relación a los datos que el Cliente carga al Sistema (sus propios clientes, productos, ventas, etc.):
Respecto de los datos de contacto del Cliente (razón social, CUIT, email, teléfono), el Proveedor es responsable directo y los utiliza para gestión comercial, facturación, soporte y comunicación de novedades. El Cliente puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a [EMAIL_LEGAL].
El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento en servidores de acceso restringido, autenticación con contraseñas hasheadas (bcrypt), auditoría de accesos sensibles y backups regulares. Ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente de seguridad relevante, el Proveedor notificará al Cliente sin demora indebida.
Los datos del Cliente se conservan mientras esté activa la relación contractual y por un plazo adicional de hasta diez (10) años cuando lo exija la legislación comercial o fiscal (libros, comprobantes electrónicos). Vencido ese plazo se eliminan o anonimizan.
El Proveedor no comercializa, alquila ni cede datos del Cliente a terceros ajenos a la prestación del servicio. Podrá compartir datos con proveedores estrictamente necesarios (hosting, procesadores de pago) bajo obligación contractual de confidencialidad equivalente.
El Cliente presta consentimiento expreso e informado para que personal autorizado del Proveedor pueda acceder a los datos almacenados en el Sistema en los siguientes casos y al solo efecto de prestar el servicio:
Toda acción del personal del Proveedor sobre los datos del Cliente queda registrada en un log de auditoría interno (acción, usuario, fecha y hora, IP). El Cliente puede solicitar copia del registro de accesos que lo involucren escribiendo a [EMAIL_LEGAL].
En particular, el Proveedor opera un panel de administración (denominado "Super Admin") cuyo acceso está restringido a personal autorizado y protegido por mecanismos de auditoría. Cuando el Proveedor necesite operar el Sistema en nombre de un usuario específico del Cliente, lo hará a través del mecanismo de "impersonación con aprobación", que requiere autorización previa del administrador del Cliente y deja registro completo de cada acción.
El Sistema, su código fuente, su documentación, su interfaz, sus bases de datos estructurales, la marca "Nilam", la marca "EmpreSate", sus logos, isotipos y todo otro material asociado son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por las leyes 11.723 (Propiedad Intelectual), 22.362 (Marcas y Designaciones) y normativa concordante.
El Cliente conserva la titularidad de los datos que carga al Sistema (su catálogo, sus clientes, sus comprobantes, etc.). El Proveedor en ningún caso adquiere derechos sobre esos datos más allá de los necesarios para prestar el servicio.
Está expresamente prohibido reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, sublicenciar o utilizar de cualquier forma el Sistema o sus componentes sin autorización escrita previa del Proveedor.
El Cliente se obliga a:
El precio de la suscripción es el informado en la oferta comercial aceptada por el Cliente. El Proveedor podrá actualizar los precios con un preaviso mínimo de treinta (30) días corridos.
La facturación es mensual, por adelantado, con vencimiento el día acordado de cada mes. El Cliente recibirá la cuota correspondiente y debe abonarla por los medios indicados.
La falta de pago en término generará automáticamente la mora, sin necesidad de interpelación previa. Transcurridos diez (10) días corridos de mora, el Proveedor podrá suspender el acceso al Sistema hasta tanto el Cliente regularice. La suspensión no eximirá al Cliente del pago de las cuotas devengadas durante la mora.
El Proveedor podrá suspender o dar por terminado el servicio en los siguientes casos:
El Cliente puede dar por terminada la relación en cualquier momento, notificándolo con al menos quince (15) días corridos de anticipación. La terminación no genera derecho a reembolso de cuotas ya facturadas.
Datos al cese de la relación: dentro de los treinta (30) días posteriores a la terminación, el Cliente puede solicitar y descargar una exportación completa de sus datos en formatos estándar. Vencido ese plazo, el Proveedor procederá a eliminar los datos del Cliente, salvo aquellos que deba conservar por imperativo legal.
El Proveedor realiza copias de respaldo automáticas de la base de datos central del Sistema con frecuencia diaria. La política actual de retención es de siete (7) copias diarias, cuatro (4) semanales y seis (6) mensuales, y podrá ser modificada con aviso al Cliente.
Los backups son responsabilidad del Proveedor exclusivamente respecto de la infraestructura central. NO incluyen respaldos de los equipos locales del Cliente, su red, sus impresoras, ni datos almacenados fuera del Sistema (por ejemplo: archivos exportados a CSV que el Cliente guarde en su PC).
Ante un evento de pérdida de datos atribuible al Proveedor, éste empleará esfuerzos razonables para restaurar la información más reciente disponible, con un objetivo de pérdida máxima de hasta veinticuatro (24) horas. El Cliente reconoce que ninguna política de backup elimina el riesgo de pérdida total y libera al Proveedor de responsabilidad por daños indirectos derivados de tales eventos.
Ambas partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad toda información no pública a la que accedan en el marco de esta relación, ya sea técnica, comercial, financiera, contable o personal. La obligación de confidencialidad subsiste por dos (2) años contados desde la finalización de la relación contractual.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Corrientes, Provincia de Corrientes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Previo a iniciar acciones judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto por vías amistosas durante un plazo no inferior a treinta (30) días corridos contados desde la primera notificación fehaciente.
Para cualquier consulta, notificación, ejercicio de derechos sobre datos personales o comunicación formal: